Autorenbeitrag von Prof. Michael Bürker und Sabine Baudisch
(06.04.2009):
PR Magazin: Wie lassen sich Leistungen, Wirkungen und Erfolge von Unternehmenskommunikation systematisch, fundiert und methodisch gesichert messen, bewerten und steuern? Dieses Thema beschäftigt die PR-Branche seit mehr als anderthalb Jahrzehnten. Dennoch sind einige zentrale Fragen weitgehend unbeantwortet geblieben. Michael Bürker und Sabine Baudisch gehen in ihrem Autorenbeitrag diesen und anderen Fragen nach und stellen Lösungsansätze vor.
- Wie werden nicht-kommunikative Einflussfaktoren auf Image und Reputation („intervenierende Variablen“) berücksichtigt?
- Wie werden Interferenzen (positive und negative Rückkopplungen) zwischen verschiedenen Kommunikationsaktivitäten Kanäle, Instrumente, Maßnahmen) kontrolliert?
- Wie werden unterschiedliche Kommunikationsfelder bzw. Anspruchsgruppen gewichtet und aggregiert?
- Wie lassen sich Veränderungen auf eigene Kommunikationsleistungen bzw. einzelne Kommunikationsmaßnahmen zurückführen?
- Wie lässt ein Ursache-/Wirkungs-Zusammenhang zwischen kommunikativen und unternehmensstrategischen bzw. finanziell/monetären Ergebnissen nachweisen?